Jeder Mitarbeiter ist für die Kassenbons und die Kundenkartei seiner Kunden selber verantwortlich und hat jeden Bon auf Richtigkeit zu kontrollieren.
Einzugeben ist grundsätzlich die korrekte Dienstleistung mit der jeweilig korrekten Haarlänge
Zeitmehraufwand oder Produktmehraufwand sind zu berechnen und in der Kartei festzuhalten
Weicht der aktuelle Preis vom Standardpreis nach unten ab, z.B. bei kleineren Korrekturen, muß vermerkt werden warum der Preis geändert worden ist
Preise sind grundsätzlich aus Kundensicht zu sehen. Eine Fönfrisur mag 14 Euro wert sein, bei einem 3 Minuten Softfinish ist dieser Preis aber Wucher.
Zu bedenken aber auch: pflegeleichte Frisuren mit Softfinish erfordern oftmals mehr Perfektion im Schnitt, dadurch mehr Zeitaufwand
Die wichtigsten Preise sollte jeder Mitarbeiter im Kopf haben
Werden Behandlungen nicht berechnet, so sind diese ausnahmslos trotzdem mit auf dem Bon zu setzen, zu begründen und der Preis ist auf 0,0 €uro zu ändern
Der Kassenbon muß fertig sein bevor die Kundin an der Kasse ist – die Daten können ggf von der Rezeption oder einem Mitarbeiter eingegeben werden.
Verantwortlich bleibt die ausführende Kraft – also kontrollieren!
In der Kundenkartei sind grundsätzlich Haardiagnose, alle Chemiearbeiten und Änderungen festzuhalten – Aber auch Besonderheiten und Produktempfehlungen
Es sind alle Bons auf die richtige Einstufung der Haarlänge zu überprüfen
Auf richtige Schreibweise des Namens und der Adresse ist zu achten
Wer das Geburtsdatum seiner Kundin weiß oder ermitteln kann trägt es in die Kundenkartei ein
Auch Adressenänderungen sind festzuhalten. Das gilt bei Wohnungswechsel aber auch bei Wechsel des Arbeitsplatzes ( andere Telefonnummer?)
