Kunden bezahlen gerne, wenn ein Angebot verlockend ist, zu ihren Bedürfnissen passt und ihre Erwartungen erfüllt. Was notwendig ist, wird bezahlt – aber nicht immer gerne. Neben Preis und Leistung zählt heute Zeit immer stärker: Berufstätige wünschen sich mehr Freizeit, Kunden weniger Wartezeit. Zugleich entscheiden emotionale Bedürfnisse: sich verwöhnen lassen, besser aussehen, Anerkennung finden und sich in einem guten Betriebsklima wohlfühlen.
Gute Beratung bleibt persönlich. Moderne Werkzeuge können sie aber verständlicher, sichtbarer und sicherer machen. Kunden wollen sehen, was möglich ist Viele Kundinnen und Kunden haben Bilder im Kopf – und Bilder auf dem Handy. Sie wissen oft nicht, was zu…
Wer als Kind einen guten Salonbesuch erlebt, erinnert sich daran. Vertrauen beginnt nicht erst mit der ersten großen Farbveränderung. Kinder sind nicht nur ein kurzer Haarschnitt Oft wird beim Kinderhaarschnitt nur auf die Minuten und den Preis geschaut. Das greift…
Ein Kunde kommt nicht nur, um Haare kürzen zu lassen. Er nimmt sich Zeit, möchte gut aussehen und sucht einen Moment, in dem er sich ernst genommen fühlt. Der Salon ist mehr als Einrichtung Ein alter Sessel, ein Kaffee oder…
Der Friseurmarkt hat sich verändert – nicht nur ein wenig, sondern grundlegend. Wer heute Kunden gewinnen und halten will, muss verstehen, warum die alten Rezepte nicht mehr reichen. Mehr Salons, weniger Besuche In der damaligen Bundesrepublik gab es Anfang der…
Kunde ist König? Ohne Kunden ist kein Geschäft möglich. Sie nehmen unsere Leistung in Anspruch und finanzieren mit ihrem Umsatz unser Unternehmen. Darum sind sie wichtig. Aber was bedeutet das heute noch: Kunde ist König? Die Kundschaft verändert sich Es…
Mehr als Haare schneiden Haare zu kürzen könnte man im Grunde auch allein zu Hause. Doch ein Friseurbesuch ist viel mehr als das. Was Kunden wirklich suchen Vieles wird so selbstverständlich hingenommen, dass man sich darüber kaum Gedanken macht. Menschen…
Unsere Angebote Kunden kommen nicht automatisch wieder. Sie brauchen einen Grund, sich bei uns wohlzufühlen, uns weiterzuempfehlen – und beim nächsten Mal wieder einen Termin zu buchen. Mehr Salons, weniger Kundenpotenzial 1980 gab es in Deutschland rund 50.000 Friseursalons. Heute…
Unser Handwerk braucht wieder mehr Liebe In den 1960er-Jahren, während meiner Lehrzeit, genoss das Friseurhandwerk noch eine andere Wertschätzung. Auch wenn wir damals nicht zu den bestbezahlten Berufsgruppen gehörten: Unser Beruf hatte einen Wert und genoss Ansehen. Vieles war anders.…
