Wir arbeiten Team orientiert.
Ehrlichkeit, Offenheit und Achtung vor dem Anderen sind unabdingbare Notwendigkeiten hierzu
Kritik muß sein. Ohne (Selbst)Kritik wird es keine Veränderung oder Weiterentwicklung geben.
Kritik hat sachlich und begründet zu erfolgen und darf niemals persönlich verletzend sein
Mitarbeiter die durch schlechte Leistung oder mangelnder Einsatzbereitschaft den Teamumsatz oder den Teamgedanken gefährden, sind vom Team selber anzusprechen.
Erfolgt keine Verbesserung ist der Chef zu informieren
Neue Mitarbeiter sind weder Eindringlinge noch Konkurrenz. Ziel ist der Erfolg des ganzen Unternehmens. Neue Mitarbeiter sind möglichst schnell in den Salonablauf zu integrieren damit sie eine Verstärkung des Teams werden.
Alle Mitarbeiter sind pünktlich zu Arbeitsbeginn optisch und geistig einsatzbereit
Die Frisuren aller Mitarbeiter sehen aus wie die Frisuren der chicsten Kunden – beim verlassen des Salons!
Alle Mitarbeiter arbeiten eigenverantwortlich und achten auf Korrekte, saubere und zum Salon passende Kleidung
Fachwissen und Fachkompetenz. Alle Mitarbeiter wissen das moderne Kunden heute sehr gut über Trends und Produkte informiert sind und bilden sich deshalb ständig weiter
Ein vernünftiges Bild zum Kunden. Frischer Atem ( kein Kaugummi) kein Schweißgeruch ( Deo) vernünftige Aussprache, vermittelte Fachkompetenz gehören ebenso dazu wie Zuhören, Verstehen Freundlichkeit und Höflichkeit
Arbeitszeit. An und Abwesenheit ist im Terminbuch von jedem Mitarbeiter selber und eigenverantwortlich erkennbar zu fixieren
Jeder Mitarbeiter hat eigenverantwortlich dafür zu sorgen das Urlaubszeiten im Urlaubsplaner eingetragen sind und das Terminbuch dahingehend für Termine blockiert wird
Während der Arbeitszeit sind wir in erster Linie für unsere Kunden da!
Leerlaufzeiten werden zum Austausch, zur Weiterbildung und für Übungszwecke genutzt.
Private Telefonate, SMS sind in einem vernünftigen Rahmen zu halten und dürfen die Kundenbehandlung und den Arbeitsablauf nicht stören
Dies gilt auch für private Besuche während der Arbeitszeit. Auch zu beachten: die Personalräume sollen nicht für jeden Besucher zugänglich sein.
Private Telefonate, SMS sind zu minimieren und dürfen die Kundenbehandlung und den Arbeitsablauf nicht stören.
Der Aufenthaltsraum ist in der Regel für Pausen gedacht, nicht um private Dinge während der Arbeitszeit zu klären. Die Arbeitszeit ist im Salon zu verbringen (vorne) um auch nach Außen Einsatzbereitschaft zu signalisieren.
