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der kleine – große Unterschied
Der Unterschied zwischen einem Trockenhaarschnitt und einem Nass‑ bzw. Formhaarschnitt ist weit mehr als nur die fehlende Haarwäsche. Es geht um zwei völlig unterschiedliche Dienstleistungen: unterschiedliche Techniken, unterschiedliche Abläufe, unterschiedliche Ergebnisse und letztlich auch einen anderen Wert für den Kunden.…
Nein -nicht (nur) der Preis!
Warum der klassische Salon Kunden verliert, warum der Preis nicht der Grund ist und wie Corona, Barber-Boom und Ausbildungslücken den Markt verändert haben. Der Barber-Boom ist kein Zeichen dafür, dass Männer es billig wollen, sondern dafür, dass sie sich gesehen…
Männermarkt – ernstgenommen
Der Männermarkt ist längst kein Randthema mehr. Männer investieren heute mehr in Pflege, Stil und Erscheinungsbild als je zuvor – aber sie tun es selektiv. Sie suchen nicht „irgendeinen“ Haarschnitt, sondern ein Angebot, das zu ihrem Lebensstil passt. Genau hier…
Von… Bis – Das Angebot für Männer
Was Männer wollen und wie unterschiedlich der Markt darauf reagiert – Friseur – Barber – Billigbarber – Billigfriseur verschiedene Angebotsformen haben sich entwickelt – die dem Kunden oftmals aber gar nicht so bewusst sind. 1. Der klassische Friseur Der Friseur…
Was Männer heute vom Friseur erwarten.
Der kleine, aber entscheidende Unterschied zwischen den Geschlechtern zeigt sich im Friseurmarkt deutlicher denn je. Während Männer sich in den vergangenen Jahren stark emanzipiert haben – sie investieren mehr in Hautpflege, Düfte und Grooming-Produkte – bleibt der Besuch im Friseursalon…
Die etwas andere Dienstleistung
Mit Menschlichkeit gewinnen Dienstleistung bedeutet nicht dienen sondern einen Dienst zu leisten. Das wiederum hat viel mit Nächstenliebe zu tun.Liebe bedeutet in diesem Fall Begeisterung, Achtung und Verständnis für den Anderen. Sich für Ihn zu interessieren, sich einzufühlen, versuchen ihn…
Der Mehrwert für Ihre Kunden/innen
Vielen Kollegen/innen ist es gar nicht bewusst: Mit der Berufsauffassung und Arbeitsweise, welche Sie in diese Wertegemeinschaft geführt hat, bieten Sie den Kunden und Kundinnen bereits einiges an Vorteilen. So schön das ist, es ist fatal, nicht darüber zu sprechen!…
Service im Salon
Service im Friseursalon. Billigfriseure verzichten darauf, das kostet Zeit und Geld. Viele Friseure verbinden damit den Gedanken an die Tasse Kaffee – die kann es ja auch sein, aber wirklicher Kundenservice fängt bereits in dem Moment an, in welchen die…
Das Teamkonzept
Ein Teamkonzept beschreibt, wie ein Team organisiert ist, welche Ziele es verfolgt und wie die Zusammenarbeit gestaltet wird. Es dient als Leitlinie für Führungskräfte und Mitarbeitende, um Klarheit über Rollen, Abläufe und Werte zu schaffen. Ein gutes Teamkonzept ist kein…