Verständigung per Telefon – bedeutsam! Kommunikation im Salon – Schlüssel zur Wertschätzung und Professionalität Kommunikation ist das Fundament jeder zwischenmenschlichen Beziehung – und gewinnt gerade in Dienstleistungsbranchen stetig an Bedeutung. Sie prägt den Führungsstil, beeinflusst die Atmosphäre im Team und…
Was tun wenn Kunden unzufrieden sind? Reklamationen professionell und fair behandeln Reklamationen sind ein sensibler Bestandteil der Dienstleistung im Salon. Sie bieten die Chance, Vertrauen zu stärken und die Qualität der Arbeit sichtbar zu machen. Eine strukturierte Vorgehensweise hilft dabei,…
Mit Liebe zum Beruf, von Herzen Friseur,das sind Aussagen, die man immer wieder hört wenn es um Friseure geht. Wer in dieser Branche tätig ist weiß, die Friseurbranche ist anders und die Menschen hier ticken anders. Mit Liebe zum Beruf,…
Mit die wichtigsten Begriffe für ein Unternehmen. Rentabilität und Liquidität – zwei Säulen für den Erfolg Ihres Salons Rentabilität bedeutet: Ihr Salon erwirtschaftet einen Gewinn. Die Einnahmen übersteigen die Ausgaben so, dass nach Abzug aller Steuern und Kosten ein Betrag…
(Gewinnspanne) und die besondere Kostensituation. Während andere Branchen zwischen 200% und 400% kalkulieren und dann großartig Rabatte geben können, sieht das im Friseurhandwerk ganz anders aus, hier sind die Margen sehr niedrig. Niedrige Margen, hohe Verantwortung – Wirtschaftlichkeit im Friseurhandwerk…
Im Bereich der Zulieferer-Industrie und Haarkosmetik hat sich im Friseurhandwerk in den letzten Jahren enorm viel bewegt. War dieser Markt noch eine Generation zuvor allein in Hand der etablierten „Großen“ , so tummeln sich heute eine Vielzahl von Anbietern und…
Umsatz ergibt sich aus der Formel: Menge mal Preis Umsatz braucht Struktur – Zeit ist Geld Der Umsatz eines Salons ergibt sich aus einer einfachen Formel: Menge × Preis. Die Menge ist im Friseurhandwerk die Zahl der Kunden. Wer mehr…
Wenn Sie der Meinung sind, Ihre Kosten nicht genau erfassen und Preise nicht kalkulieren zu müssen, werden Sie sich mit dem zufrieden geben müssen, was nach dem Zufallsprinzip wirklich übrig bleibt. Und das ist dann meist recht wenig. Unternehmerlohn planen…
Der Traum vom großen Geld ist für viele Existenzgründer im Friseurhandwerk bereits nach kurzer Zeit ausgeträumt. Als Mitarbeiter haben Sie jederzeit eine Übersicht darüber, was Sie an Geld zu Verfügung haben. Das ist unter Umständen anders, wenn Sie Unternehmer sind.…
Wohl fühlen soll sich Ihre Kundin, den Friseurbesuch als entspannend und angenehm empfinden, zufrieden und gut gestimmt den Salon verlassen. Emotionen sind der Schlüssel zum ErfolgDas wissen Sie: Kunden spüren sofort, ob sie willkommen sind. Was vielen jedoch nicht bewusst…
